Excluir conta / Delete account
Esta página explica como excluir sua conta do K-Talkie: Converse em Coreano (Brasil-Ko) e os dados vinculados a ela. Você não precisa instalar o app para usar esta página.
Excluir pelo app
- Abra o app e vá para a aba Pro.
- Em Minha conta, toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
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Envie um e-mail para ktalkie2026@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do mesmo endereço de e-mail da sua conta Google. Por segurança, só processamos pedidos enviados desse endereço. Respondemos em até 3 dias úteis e, sempre que possível, excluímos a conta no mesmo dia.
O que é excluído
- Sua conta de acesso (Firebase Authentication).
- O registro da sua conta em nosso banco de dados: consentimento do cadastro, progresso de aprendizado sincronizado e o vínculo com o status de compra.
- Seu registro de assinante na RevenueCat.
O que não é excluído
- Registros de compra e pagamento mantidos pelo Google Play (gerencie-os no Google Play).
- Dados armazenados apenas no seu dispositivo — remova desinstalando o app ou limpando os dados dele.
- Estatísticas de uso anônimas, que não contêm identificadores pessoais (veja a Política de Privacidade).
Assinaturas: excluir a conta não cancela uma assinatura do Google Play. Cancele-a primeiro no Google Play; o período pago não utilizado não é reembolsado.
Depois da exclusão
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Você pode criar uma nova conta a qualquer momento; ela começa vazia. Se precisar de ajuda com uma compra, fale conosco.
Contato
ktalkie2026@gmail.com
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